Brandweer Deventer gaat klantgerichter werken
05-04-2011
De Brandweer Deventer laat voortaan een contactkaart achter bij de gedupeerden van een grote brand. Op de kaart staat wie er de leiding had tijdens de bestrijding van de brand en de contactgegevens van de brandweer.
Op die manier wil de brandweer Deventer nog klantgerichter werken en het contact tussen brandweermedewerkers en gedupeerden van een brand verbeteren.
Het idee voor de kaart komt voort uit het klanttevredenheidsonderzoek dat de brandweer Deventer de afgelopen periode heeft uitgevoerd. Het klanttevredenheidsonderzoek laat zien dat sommige gedupeerden de behoefte hebben om na de brand met de brandweer te spreken. Zij willen bijvoorbeeld meer weten over het optreden en de aangetroffen situatie of hebben nog vragen over hoe zij een brand in de toekomst kunnen voorkomen.
Bron:
ccv.nl
- login of registreer om te reageren
