'Ramp als in Duisburg lijkt in Nederland onmogelijk'

"Onbegrijpelijk dat daar slechts één toegang was." Duquesnoy is manager bij International Security Agency, dat in Nederland bij veel grote dance-events de beveiliging regelt. "Bij de Dance Parade in Rotterdam reden de wagens ook door een tunnel. Maar daar was een calamiteitenroute, een deel van de tunnel werd vrijgehouden als mogelijke vluchtroute."
Alles wijst er volgens Duquesnoy op 'dat de voorbereiding in Duisburg niet toereikend is geweest'. "In Nederland is dit allemaal goed geregeld, durf ik te stellen."
Een manier om te voorkomen dat een evenement onverwacht veel publiek trekt, is volgens hem een verplichte voorverkoop van toegangskaarten.
"Als je weet hoeveel mensen er ongeveer komen, kun je de transportroutes van het publiek goed inschatten en regelen. En als wij op een gegeven moment weten dat 75 procent van een terrein vol is, gaan we het publiek via andere routes omleiden. Als je dat ruim tevoren doet, voorkom je problemen. Dit soort dingen is in Nederland eigenlijk al lang gemeengoed."
Zo bestaan er ook vaste rekenformules om de capaciteit van een terrein te kunnen berekenen. "Als je weet hoe breed zo'n tunnel is, in hoeveel tijd het publiek naar binnen moet en hoe lang het duurt voordat iedereen gefouilleerd is, kun je precies uitrekenen hoeveel mensen je maximaal moet toelaten." En als het dan toch uit de klauwen loopt, kun je moderne media inschakelen om het publiek te informeren. Duquesnoy: "Veel organisaties laten het al via twitter en sociale media weten als een evenement vol is. En de politie kan in Nederland ook sms'jes sturen. Het is de vraag of dat op zo'n moment toereikend is. Want onze ervaring is wel dat mensen toch zelf willen uitvinden of ze toch niet binnen kunnen komen. Maar alle beetjes helpen."
Gedrag van anderen is in een massa vaak de enige bron van informatie, stelt het Nationaal Crisis Centrum (NCC). Als mensen dan gaan rennen, denken de anderen vanzelf dat die mensen weten wat ze doen. Dan lijkt het de beste keuze om ook maar te gaan rennen.
Dat massapsychologisch fenomeen kan verklaren waarom mensen bij de Love Parade de tunnel in bleven lopen.
Er is echter een medicijn tegen zulk massagedrag: informatie. De ceremoniemeester tijdens de door een 'schreeuwer' verstoorde laatste dodenherdenking op de Dam wist de paniek die uitbrak te bezweren door snel om te roepen dat er iemand onwel geworden was. Het panische vluchten waarbij gewonden vielen, stopte onmiddellijk.
Op de website van het NCC adviseert hoogleraar massapsychologie Hans van de Sande zo snel mogelijk informatie te geven maar daarbij wel eerlijk te blijven. De Dam-ceremoniemeester deed dat natuurlijk niet, want er was niemand onwel geworden. De overheid kan zich dat eigenlijk niet veroorloven, stelt Van de Sande. Uiteindelijk luisteren mensen naar wie het meest overtuigend communiceert, en een overheid die stelselmatig liegt kan nooit overtuigen.